Document Réglementaire

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Juillet 2026

ASSISTANCE INFO LTD traite vos données personnelles conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et au UK GDPR. Nous collectons le strict nécessaire à l'exécution de votre commande et ne revendons jamais vos données.

1. Responsable du traitement

ASSISTANCE INFO LTD — Company No. 17292723 — 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom. Contact vie privée : contact@assistance-infopro.com.

2. Données collectées

  • Données de commande : adresse email, formule choisie, référence de commande.
  • Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire de paiement certifié. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
  • Données techniques : cookies strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité (voir notre Politique Cookies).

3. Finalités et bases légales

  • Exécution du contrat : livraison des modèles, facturation, support client.
  • Obligations légales : conservation des documents comptables et fiscaux.
  • Intérêt légitime : sécurité de la plateforme et prévention de la fraude.

4. Destinataires des données

Vos données sont traitées uniquement par : notre prestataire de paiement (exécution des transactions), notre hébergeur Vercel Inc. (infrastructure cloud, région Union européenne) et notre messagerie professionnelle Zoho Mail (correspondances support). Aucune donnée n'est cédée à des tiers à des fins commerciales.

5. Durées de conservation

Les données de commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pour la durée des obligations comptables et fiscales applicables. Les données de support sont conservées 24 mois maximum.

6. Transferts de données

Le responsable de traitement étant établi au Royaume-Uni, les données des résidents de l'Union européenne bénéficient de la décision d'adéquation de la Commission européenne en faveur du Royaume-Uni. Les éventuels sous-traitants hors UE sont encadrés par des clauses contractuelles types.

7. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition et de limitation du traitement. Pour les exercer, écrivez à contact@assistance-infopro.com ; nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle compétente (ICO au Royaume-Uni, CNIL en France, ou l'autorité de votre pays de résidence).